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聊城裕隆物业工程部:快乐来源于为业主解决难题

2014-03-19  来源:聊房网  编辑:李子木  点击(513)   扫描到手机

  2014年3月4日晚7时许,新东方·龙湾裕隆物业工程部的武勇,像以往很多时候一样,留在办公室加班,突然一阵急促的电话铃声,打乱了武勇的工作进程。

  这是求救电话,来自于小区的一位女性业主,电话中业主着急而又简短地向武勇说明了事情的来龙去脉。

  原来,拨打求救电话的那位女士,居住于龙湾小区D区26号楼,当日7时左右,其家人急性病发作,神智昏迷。

  该女士拨打120急救电话后,救护车很快来到现场,但,随行的只有1名工作人员,无法顺利将病人抬至车上。

  因为时间较晚,物业客服部门和办公室工作人员均已正常下班,只剩工程部武勇在加班工作,见病人家属很是着急,武勇急忙放下手头的工作,又联系物业安管部的刘志辉一起到求救业主的家里。

  考虑到情况紧急,武勇和同事未及多想,便将发病业主背起,从10楼一路护送至楼下的救护车上。

  事后,面对业主的连声感谢,武勇和同事都说,“这只是个小事,只要病人没事就好”。

  作为新东方·龙湾裕隆物业的一个常规部室设置,包括武勇在内的工程部11个人负责小区内近3000户业主的供电、供水、电梯维护等日常生活维护,这些事,对业主而言都是大事。

  思想上的高度认识,折射到行动上,就是迅速、负责和专业处理的工作态度。

  工程部每位工作人员都清楚地知道,接到业主有关供水、供电等方面的报修单后,必须在半小时内赶到现场,尽可能减少业主不必要的麻烦。

  因为平时的工作和业主生活紧密相联,武勇和工程部其他同事的电话,经常处于占线状态,甚至于他们的家属和孩子都开玩笑地说,这电话比热线还要忙,即便如此,工程部没有一个人怨声载道,他们知道,既然选择这个岗位,就需要承担它带来的所有烦恼和快乐。

  好在,大家都认为,每一次为业主解决了难题,每个人都感受到发自内心的快乐,而且,工作中,大家的这份快乐远远多于不快和繁琐。

  如果说,整个裕隆物业是新东方•龙湾小区的大管家,那么,工程部可以说是小区的一个“小伙计”,见到业主主动问候、微笑,主动帮业主拎东西,帮忙修马桶、换灯泡,如此等等,再微小的细节也能体现出工作人员的素养和专业。

  “我们也没做什么特别的事,在新东方•龙湾,大家就是一家人,家里有事了自然要全心全意一起解决。”工程部工作人员坦诚的言语的背后,平凡感人的热心。

  有如此贴心、细心的管家在身边,业主哪还有生活不舒心的道理?

楼盘简介

楼  盘:新东方龙湾(已有147人通过本站团购该楼盘)
价  格:6000元/㎡
地  址:东昌湖东南岸、古运河西岸,聊城一中南行200米
销售电话:0635-8418888 8417888
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